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　　2023年10月，国务院印发《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，提出“未来五年，高质量的普惠金融体系基本建成”的目标。去年6月，国家金融监管总局印发《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》，明确丰富普惠保险产品服务、提升普惠保险服务质效等四方面工作内容，普惠保险发展迈入全面提质扩容新阶段。

　　保险作为金融的重要组成，是推动普惠金融工作的关键力量之一。近年来，中国人寿烟台分公司以“一个国寿 一生守护”为理念，聚焦老年人、女性、儿童等重点群体，通过“银龄安康”“两性安康”“学生保险”等惠民项目，构建起覆盖全生命周期的普惠保险服务体系，让金融的温暖触达每一个需要关怀的角落。

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　　“在我最需要帮助的时候，是中国人寿的工作人员把理赔款给到我，解决了我的燃眉之急，我非常感谢。”在牟平区水道镇南台村，村民王女士将一面锦旗送到中国人寿烟台分公司工作人员手中，上面写着“女性安康民心工程，雪中送炭国寿担当”。

　　三个月前，王女士跟着村里进行两癌筛查确诊了乳腺癌，转机来自她每年坚持投保的“女性安康”保险，正是这份保险让她在确诊通知书前，从绝望中重新站稳了脚跟。关键时刻，中国人寿烟台分公司迅速启动理赔程序，6万元理赔款及时到账，让王女士重拾治疗信心，缓解了其家庭经济压力。

　　“自从两性安康工程开办以来，我就十分认可这个保险，每年都参保，就觉得这也是个‘千家帮一家’的好事，不承想自己也成了受益者。”王女士说。

　　这样的“及时雨”并非孤例，在烟台还有更多像王女士一样的受益人。在烟台，中国人寿烟台分公司以“国之大者”的担当，将保险服务织成一张细密的保障网，兜住百姓的“急难愁盼”，绘就了一幅有温度的普惠金融新图景。

　　数据印证着这份温暖——2024年，“女性安康”保险为烟台14.46万名女性提供91.49亿元保额的保险保障，理赔金额1805.1万元。针对低收入群体，中国人寿烟台分公司推出低费率承保女性疾病保险，为1.27万名低收入困难女性累计承保金额达到1.9亿元。

　　数字背后，是一个个重获希望的家庭。当普惠金融真正扎根于民需、服务于民生，便能成为抵御风险、增进福祉的关键力量。

　　“猫抓狗咬、上山下坡摔了、套苹果袋被树枝划了……这些都能保！”每年一到“银龄安康”意外保险的投保时间，南台村的大喇叭便规律地响起，每次广播后村民们便主动来交保费，其中就有南台村67岁的村民——王奶奶。

　　王奶奶对保险的认知，始于2024年10月，她在家中干农活时摔倒导致腰椎骨折，正当全家为医疗费发愁时，她想起购买的“银龄安康”意外保险，拨通95519报案后被告知符合保障范围，在出院提交资料的当天，5722.75元理赔款便迅速到账。

　　“咱收入不高，最怕生病花钱，感谢中国人寿推出这么好的险种，让百姓都能买得起，关键时刻真顶用，给我们带来实惠与好处。”王奶奶说。

　　故事背后是中国人寿烟台分公司连续16年开展银龄安康工程织就的惠民保障网，推动产品升级构建更加全面的老年健康保障体系。目前，“银龄安康”意外险累计参保人次超过690万人，提供超过3.55万亿元的风险保障。

　　中国人寿烟台分公司不仅将保险触角延伸至乡村田野，更以“一镇一村一专员”等“上门服务”模式，解决农村老人办理业务的难题。

　　随着服务“最后一公里”的打通，过去“听不懂”的保险成为村民们看得见、摸得着的“安心盾”。2024年，在牟平区水道镇，有2333位老人参保“银龄安康”意外险，当年赔付35.07万元，赔付率达92.62%。

　　“银龄安康工程”近五年来累计为烟台市将近400万人次老年人提供风险保障，为将近7万老年人支付关爱金超过1.36亿元，有效发挥了普惠金融保险在减轻政府压力、补偿家庭经济损失、提供民生保障、提高老年人抗风险能力等方面的作用。

　　2024年，中国人寿烟台分公司承保全市中小学生保险超26.7万人次，赔付金额超3531.5万元，人均赔款2086元。养马岛街道洪口村徐女士的孩子就是受益人之一，投保“学平险”后，孩子因跑步扭伤脚踝，通过线上理赔快速获得赔付。

　　“国寿学生险真的是花小钱买一份保障，买一份安心，以前觉得保险麻烦，现在手机就能操作，也买一份省心。”徐女士说。

　　在普惠金融保险保障体系中，“最后一公里”的理赔服务直接关系着人民群众对金融服务的认同感、获得感。在这点上，中国人寿烟台分公司打造“一站式”烟台直付模式，让“少跑腿、快获赔”成为现实。

　　2022年10月，中国人寿烟台分公司试点启用个人医保信息授权商保直付项目，通过区块链技术实现个人医保数据的授权使用，优化了商保理赔流程——客户只需扫描二维码授权，即可免去复印病历、填写单证等繁琐流程，理赔时效缩短20天。截至目前，该项目已累计办理2.1万笔，赔付2914.11万元，中国人寿烟台分公司成为全国金融保险行业第一家实现“区块链”技术对接的商保直付公司。

　　这一系列数字与案例的背后，是中国人寿烟台分公司“一个国寿 一生守护”的初心践行，切实为客户提供从摇篮到传承、全生命周期的一揽子全方位金融保险服务。依托全市16家营业单位、102个营销网点构成的立体化服务网络，中国人寿烟台分公司实现了普惠金融产品的精准触达，拓宽普惠金融覆盖面。

　　从“银龄安康”到“两性安康”的精准服务，再到“学平险”的便捷理赔，中国人寿烟台分公司的普惠金融实践围绕人民群众最为关注的保险保障需求，不断丰富多元化产品供给。

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　　值得注意的是，加快完善多层次社会保障体系建设，中国人寿烟台分公司还创新推出“人才保险”“老年人防癌险” “新市民保险”等特色险种，深化新市民普惠服务，稳步提高保险保障水平。

　　“小保费”有着“大保障”。当下，中国人寿烟台分公司正以“四个坚持”为笔，在普惠金融画卷上落下厚重一笔，用行动写就的“民心工程”，打通普惠保险保障体系“最后一公里”，让普惠保险更广泛惠及大众群体，为提升保障水平、增进民生福祉、服务高质量发展注入强劲动能。