业务范畴 / 消费者U&A研究
l 研究定义
消费者研究是了解消费者在购买前，购买中以及购买后一系列行为习惯的研究，该项研究可以提供有关消费者的使用和购买习惯，以及对产品和品牌的态度方面的信息，也可以提供各品牌在市场上的竞争态势方面的信息。全面的点对点消费者洞察，能协助企业做出更快速、更明智、更适宜的决策，从而实现业务增长。
l 研究目的
了解消费者消费习惯，挖掘消费痛点，寻找市场机会。
了解消费者群体特征，对消费者进行群体画像。
评估企业品牌、产品、服务市场竞争力。
指导企业在产品定位、市场细分、渠道建设、差异化精准、价格组合、精准营销等方面提供科学依据
l 研究内容
U&A研究主要衡量以下指标：
使用情况：使用的产品，使用者，使用时间、场合、方式、频率……
购买情况：购买的产品，购买者，购买场合、方式、频率、数量……
对各品牌的态度：总体，功能属性、情感属性……
媒介接触：电视、报纸、广播、网络、户外……
生活形态：社会价值观、对生活的态度、对家庭、事业的态度、对购物的态度
背景资料：企业成立时间、销售收入、员工人数、企业性质
l 研消费者U&A研究能帮企业解决的问题
1、 描绘消费者的购买行为模式。为营销活动的分解，整合提供思路，而指导营销活动的规划。 2、 从消费者的行为过程，深入分析品牌市场表现状况背后的原因，帮助企业提升品牌形象及品牌管理，制定品牌发展战略。
3、 有效地细分市场，选择目标市场和确定产品定位。
4、 根据目标市场的需求特点制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。
5、 了解消费者对各种产品属性的评价，为现有产品或新产品寻找市场机会。