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金融口碑榜｜云南金融业服务质量民意大调查进商圈助力普惠节
2026-01-04 
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返回列表作为昆滇2025年度普惠金融节暨2025第十八届云南金融百姓口碑榜评选活动最重要的一环，云南金融业服务质量民意大调查旨在搭建一座双向沟通的桥梁，将分散的“百姓声音”转化为驱动行业整体改善的“核心动力”，让
此次问卷调查，围绕理财认知与行为、保险认知与需求，以及对驻滇金融机构的满意度展开。活动现场，市民纷纷驻足，用心填写，力争用最真实的心声表达理财需求与服务痛点。
从搜集到的数百份有效调查问卷来看，9成市民均有投资理财习惯，并认为其是保值抗通胀及提高生活水平的重要手段。但从知晓的理财方式来看，近半市民仅选择了银行储蓄/理财和保险，3成市民在上述基础上，增加了股票选项，对债券、基金、互联网金融等理财产品了解甚少。值得一提的是，房地产作为一种投资理财产品，在2025年受到了冷落，9成以上的市民都没有勾选。
在计划如何理财上，大部分市民均选择了自己操作，决策主要凭借自身知识经验，并最关心产品的期限、回报率和可信度，中意的投资期限为1-5年。
保险认知与需求方面，9成以上市民都购置过保险，年预算保费在1000-10000元之间，大部分市民的保费承受度在1000-3000元。在最需哪类保险时，意外伤害保险、医疗保险、重疾保险成了市民的首选。同时，大部分市民在购买保险时，最为关注的是保费、缴费年限及保障范围，但对现有产品的满意度一般，并建议保险机构改进。
2025年，大部分市民把最满意的银行投给了招商银行、建设银行和工商银行，认为其服务态度好、产品丰富、优惠力度大。一位热心的市民还把票投给了富滇银行，“因为它支持了滇超联赛。”在最不满意的银行方面，9成以上市民均填写了“无”，这也从侧面反映出2025年驻滇金融机构的服务质量受到了广大市民的高度认可。
在最满意保险机构方面，多数市民把票投给了平安财险和太平人寿，认为其理赔方便和养老险利率高，对于不满意的保险机构，市民也进行了填写，并希望他们从服务态度以及简化手续等方面改进。
目前，昆滇2025年度普惠金融节暨“2025第十八届云南金融百姓口碑榜”活动持续进行中。后续，活动还将通过金融机构普惠金融产品、理财技能展示，以及普惠金融产品进社区、进园区、进农村，“昆滇2025年度理财博览会”线下专场等形式开展。
活动期间，大众参与活动好礼拿不停：活动期间，将从参与都市时报App活动专栏稿件留言，以及来信来电、参与云南金融业服务质量民意大调查的市民中，抽出100位幸运者，各送出价值100元的超市购物卡。
