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米乐M6网页版：招商銀行馬鞍山分行：金融為民守初心普惠消保暖民心
2025-11-27 
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返回列表金融如水，潤澤民生﹔初心如炬，映照征程。招商銀行馬鞍山分行始終將“金融為民”鐫刻於心、踐之於行，以普惠金融為筆，繪就民生幸福底色。從田間地頭的助農貸款到小微企業的紓困資金，從線上指尖的便捷服務到線下網點的暖心關懷，招商銀行馬鞍山分行始終堅守“以人民為中心”的發展理念，以實干擔當書寫新時代金融為民的答卷。
招商銀行馬鞍山分行積極響應監管號召，深入貫徹“金融為民”理念，始終將特色金融文化建設與消保工作緊密結合，以文化軟實力賦能高質量發展，切實提升金融服務的溫度與質感。先后開展了培育和弘揚中國特色金融文化征文活動，組織任職干部參加文化宣講，參加“行長講消保”演講比賽活動，搭建起“一把手”挂帥、各部門協同的工作架構，不斷完善消保制度體系。
構建了完善的普惠金融服務體系，先后推出“招企貸”“招捷貸”“科創貸”“招鏈易貸”等創新產品，針對小微企業、個體工商戶的特點，給予個性化、具體化的綜合融資方案。今年以來，該行通過現場走訪、召開產品交流會、電話溝通等多種方式與300多戶小微企業客戶進行對接，了解企業實際需求，對其中符合該行政策的小微企業進行授信申報和信貸投放。截至10月末，向監管部門報送“推薦名單”共計156戶，已授信戶數156戶、已貸款戶數156戶，授信率及貸款率均為100%。
為從源頭上保護金融消費者權益，該行構建起“線上+線下”“集中+常態”相結合的金融教育體系，充分利用網點宣傳區、電子屏等載體，常態化宣傳各類金融知識﹔針對“一老一少一新”重點人群，創新形式，開展“小小金融家”啟蒙課堂、“夕陽紅金融課堂”﹔積極聯合當地監管機構、銀行業協會、反詐中心深入社區、老年大學、養老院等地，開展“金融知識進社區”“反詐防騙專題講座”等形式多樣、內容豐富的金融教育宣傳活動﹔積極開展“擔當新使命 消保縣域行”專項活動，深入當涂縣域企業金菜地開展金融教育﹔結合當地“農民豐收節”等縣域特色活動向群眾普及金融消費者基本權益、防范非法集資、防范電信詐騙等知識，打通金融教育“最后一公裡”。2025年以來該行共開展線上線下宣傳活動34次，活動普及人數超8000人。
該行深入踐行金融工作的政治性、人民性，落實消保主體責任，穩妥化解矛盾糾紛，始終將客戶訴求作為改進服務的“風向標”，從制度建設到服務優化，從風險防控到糾紛化解，全方位筑牢消保防線。在業務辦理中保障客戶知情權與自主選擇權，在服務細節中體現人文關懷，實現客戶問題即時響應、分級處置，將消保主體責任融入金融服務的每個環節，既彰顯了金融工作的政治本色，也詮釋了金融為民的責任擔當，讓消保工作既有制度的剛性，更有服務的溫度。當地監管機構通報的2024年銀行業保險業消費者投訴處理情況中，對該行提出表揚。
該行積極發揮科技金融特色，先后上線公積金便民提取H5接口，方便近1萬市民完成公積金提取，推動上線安徽省內暨招行系統內第一家公積金AI數字人項目，滿足客戶多樣化、個性化的金融服務需求﹔成功打造標杆案例，開發某央企智慧補醫項目、惠及3萬名員工醫療服務﹔構建特色校園生態服務體系，服務安工大、馬鞍山學院智慧校園及校友平台系統，將數萬在校生和畢業生的校友情在線上線下持續升華﹔構建全鏈條科技金融生態，服務客戶130余家，累計為9萬名員工提供科技金融服務。
金融為民，初心如磐﹔普惠之路，步履不停。該行將繼續以金融消費者權益保護為抓手，深耕普惠金融領域，不斷創新服務模式、提升服務質效，讓金融發展成果更多更公平惠及廣大人民群眾，為推動區域經濟高質量發展貢獻更大金融力量。（汪元昕）
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