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　　日前，國家金融監督管理總局印發“普惠金融推進月”行動方案，在全國開展主題為“普聚金融服務 惠及千企萬戶”的首屆“普惠金融推進月”行動。

　　為深入貫徹落實中央金融工作會議有關“五篇大文章”精神，積極落實國家金融管理家督總局工作部署，中國人壽財險全面開展“普惠金融推進月”行動，火速制定印發《中國人壽財險“普惠金融推進月”行動方案》，成立普惠金融推進月聯席工作組，層層壓實領導責任，通過有節奏、有力度工作安排，統籌推進和落實“普惠金融推進月”各項任務。

　　目前，各分支機構積極落實，快速行動，通過電子屏滾動播放、張貼“普惠金融推動月”宣傳海報、設置宣傳易拉寶等多種形式，開展主題宣傳，宣傳活動已實現所有機構全覆蓋。各級領導幹部加大調研走訪力度，走企業、走鄉村、走社區、走田間地頭，充分了解小微企業、民營企業、涉農主體等市場主體和廣大人民群眾的信貸和保險服務需求。聚焦中小微企業、新市民群體、鄉鎮農村客戶加強主動走訪，開展針對性普惠金融服務，確保“普惠金融推進月”工作走深走實。

　　作為金融央企，中國人壽財險高度重視普惠金融工作，始終把滿足人民群眾對美好生活放在心上，致力於不斷增強服務實體經濟能力，壓實鄉村振興主體責任，構建多層次醫療保障體系建設，靈活多變解決定點農村農戶、中小微企業信貸客戶融資難題，通過一系列組合拳助推普惠保險提質擴面。

　　在服務實體經濟方面，2023年，該公司通過小微企業貸款保證保險支援4588家小微企業獲得融資57.48億元，為電子、化纖、食品、建築、物流、石化、電商等産業鏈上下游企業提供風險保障；針對零售、餐飲行業小微企業財産、公眾責任、僱主責任、營業中斷等常見風險，中國人壽財險開發了“企安心”、“企業衛士”、“店家一保通”、“店家自由保”，並在寧波、廈門、廣東等地量身打造食品安全責任保險等産品；在服務專精特新“小巨人”企業方面，創新拓展“智慧財産權類保險”、“訴訟財産保全責任保險”和“網路安全責任保險”，有效保護企業創新權益。2023年為7373家“專精特新”小巨人企業提供風險保障超4444億元；加快安責險“昌樂模式”推廣擴面，覆蓋企業超萬家，累計為投保企業排查隱患超百萬件，工傷事故率平均降低24.7%。

　　在服務鄉村振興和農業強國建設方面，中國人壽財險自開辦農險業務以來，截至2023年底，十餘年間農業保險累計為1.60億戶次農戶提供4.76萬億元風險保障，支付賠款超346億元，農業保險保障惠及農戶超2400萬戶次。不斷擴大農業保險覆蓋面，豐富創新特色農産品險種，推出包括“氣象指數保險”、“價格指數保險”、生豬“保險+期貨”、花生價格“保險+期貨”、橡膠“保險+期貨”、“林業碳匯指數保險”、“農業碳匯保險”、“海洋碳匯指數保險”等創新産品，截至2023年12月底，已推出2800餘款農業保險産品。

　　在河北、山西、內蒙古、江蘇、安徽、江西、河南、湖北、湖南、廣東、雲南、陜西、甘肅、寧夏、新疆等15個省(市、自治區)落地開展“防貧保”項目，2023年，中國人壽財險通過開展176個“防貧保”項目，為556萬戶次農戶提供5576億元保額的風險保障。“頂梁柱”“加油寶貝”“加油木蘭”等多項公益保險項目服務覆蓋117個欠發達地區。

　　在服務特定人群方面，2023年，農民工工資履約保證保險為322萬農民工提供1609億元工資保障；針對新市民群體，中國人壽財險不斷優化住房金融服務，大力推廣“中國人壽家財險租房版”、“居家樂-出租無憂”、“家庭綜合保障(新市民專屬)”，並不斷為新市民優化子女教育金融服務，解決家庭撫養後顧之憂，例如，積極推進各類教育機構校方責任保險和學前教育機構責任保險，牽頭承保全國職業院校實習生責任險，大力發展學生在校意外保險，推動全國在校學生足球運動等體育項目責任保險；針對老齡群體，中國人壽財險推出了“長者無憂中老年意外險”、“孝安心中老年癌症醫療險”等保險産品，2023年還聯合國壽健投、遠盟卓康醫院共同研發的國內首款罹患阿爾茨海默(AD)也可投保的“關愛腦健康”産品，大大填補了國內AD“保險+健康服務”的市場空白；針對青少年群體，中國人壽財險推出了專門針對0-24周歲青少年的健康保險——青少年專屬全面保障保險産品“青少年守護保”，幫助中國家庭應對“成人病幼齡化、老年病年輕化”社會現象；為做好新時代退役軍人保險保障工作，2022年，中國人壽財險推出了“惠軍保一期——防癌抗癌專屬保險卡”産品，又于2023年推出“惠軍保二期——退役軍人家庭全年醫療費用保險卡”産品，有助於退役軍人及家庭成員解決健康醫療方面的諸多難題。此外，截至2023年底，中國人壽財險通過“惠民保”項目，累計為超過8300萬參保人提供風險保障38.2萬億元，累計覆蓋全國28個省份及直轄市。

　　在理賠服務方面，為積極履行國有保險企業的政治責任，有效應對頻發的極端天氣，積極發揮保險保障與風險減量功能，2023年，中國人壽財險組織全國開展防災應急演練，汛期前完成演習140余場。依託全國防災減災日、公司616客戶節等重要時點做好防災減災宣傳，進企業、進社區、進校園，提升廣大人民群眾的防災減災意識。搭建業內領先的“安心防”智慧防災防損雲平臺，累計推送綜合災害預警資訊超4000萬次，推動災後補償向事前預警轉變，推進風險減量管理。2023年，全力應對“杜蘇芮”颱風等重大災害，積極支援抗震救災，理賠總件數超1700萬件，賠付總金額超690億元，約每1.8秒完成一件賠案，平均每天為客戶送去近1.9億元賠款，為保障人民群眾生命財産安全和社會大局穩定貢獻了應有的保險力量，獲得社會各界高度評價。

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　　線上上便利性方面，中國人壽財險構建以“APP+微信公眾號+微信小程式”三位一體的“安心享”線上服務矩陣，聚焦客戶全生命週期，圍繞保險、服務、生活等打造了以享保障、享服務、享關愛、享智慧和安心享福利五大服務主題，支援客戶自助投保、自助理賠、保單管理、線上客服、第三方增值服務等線上全流程服務，截至2023年底，“安心享”平臺存量註冊用戶超過4400萬人，平臺月均訪問人數超200萬人。該平臺在服務三大普惠重點客群方面，針對性提供定制化服務。為老年、殘障客戶群體推出“關愛版”服務，交互體驗方便簡單，客服對話方式豐富多樣，操作手冊詳細易懂。為“新市民”構建線上服務專區，立足新市民保障、出行、醫療、生活等核心需求場景，打造貼心服務、安心保障、生活關懷、資訊福利等四大服務板塊。此外，為企業客戶打造線上服務平臺，聚焦保單查詢、理賠、批改等核心企業客戶服務，延伸周邊增值服務，通過打造企業客戶線上保單服務閉環，補全企業客戶服務業務版圖，截至2023年底，已有1.4萬家企業完成平臺入駐。

　　後續，中國人壽財險將堅持保險工作的政治性、人民性，繼續將保險服務融入經濟社會發展大局，創新普惠保險業務開展模式，加快普惠保險市場的培育與開發，推動普惠保險提質擴面，提升普惠保險服務水準，助力織密築牢社會民生保障網，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

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