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　　新華網上海12月16日電（記者潘清）借助“AI員工”審批貸款、全程擬人提供“面對面”服務，小微客戶借款申請流程平均耗時降低約六成，貸款相關異議諮詢下降一半。今年6月平安普惠上線業內首個AI貸款解決方案“行雲”以來，已有超過一萬名小微企業主享受到領先技術帶來的便利服務，借款總額高達約10億元。

　　15日舉行的“第三屆上海普惠金融論壇”發布《上海普惠金融典型案例（2019-2021）》。包括“行雲”在內，諸多案例揭示了金融業服務小微企業的“普惠力量”。

　　此次論壇由上海金融業聯合會、中國（上海）自由貿易試驗區管委會陸家嘴管理局指導，新聞報社旗下《新聞晨報》《社區晨報》主辦。上海80余家銀行、保險、消費金融、租賃公司及相關機構圍繞“利企利民 共惠共富”論壇主題交流經驗、共享觀點。

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　　上海市金融業聯合會監事長江錫洲&&，科技化、線上化、數字化的運用，有效提升了金融服務的精準度、覆蓋面和便捷性，普惠金融已經基本實現“商業可持續、成本可負擔、機會可均等”。

　　論壇發布的典型案例以及與會嘉賓分享的內容顯示，在各類金融機構的共同努力下，2021年普惠金融實現了“量增、面擴、價降”。國有大行發揮普惠金融“頭雁”作用，股份制商業銀行普遍加碼普惠金融，中小銀行扎根基層、服務草根。保險公司紛紛針對特定群體開發普惠性強的保險産品，小額貸款公司、典當行、融資租賃公司、商業保理公司、融資擔保公司以及地方資産管理公司等機構則起到差異化的補充作用。

　　在普惠金融的發展過程中，政府相關部門的引導扶持效果凸顯。來自上海市浦東新區金融工作局經濟處的信息顯示，得益於小微增信基金政策的撬動和上海市中小微企業政策性融資擔保基金管理中心的支持，2018年至2021年累計有6725家次浦東小微企業獲得直接擔保貸款209.07億元，年均增幅保持在90%以上。

　　主辦方&&，隨着各類市場主體持續創新産品、不斷延伸服務鏈，普惠金融正呈現出多元化廣覆蓋的特點，令小微企業以及更多金融消費者切實享受到普惠金融帶來的福利。

　　在不少與會機構代表看來，在惠及小微企業和金融消費者的同時，普惠金融也在倒逼着企業和行業加速自身變革升級。

　　中國太保壽險上海分公司黨委書記、總經理劉余慶認為，對於金融機構而言，立足客戶體驗角度，提供滿足不同客戶分群的“産品+服務”終極解決方案，才能在普惠金融的浪潮中獲得持續向前的動力。

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