米乐|米乐·M6(China)官方网站-科技创新引领者

　　2025年3月，国务院办公厅发布《关于做好金融“五篇大文章”的指导意见》，明确将“完善多层次、广覆盖、可持续的普惠金融体系”列为重要任务。作为国有大型银行控股的寿险公司，农银人寿积极响应国家战略号召，始终秉持“以人民为中心”的价值理念，通过持续优化普惠保险供给体系，推动普惠保险高质量发展，为社会公众提供更有温度、更有力度的保险服务。

　　农银人寿将乡村振兴视为践行普惠金融的关键战场，从产品、服务、投资等多维度发力，深耕农村金融保险领域。在产品创新上，推出一系列贴合“三农”需求的专属保险产品；在服务网络拓展方面，不断延伸县域服务触角；同时，积极开展助残保险捐赠、扎实推进定点帮扶工作，优化理赔服务流程，并将保险知识送进乡村，切实提升农村地区金融保险服务的质量与效率。

　　公司还充分发挥自身优势，挖掘乡村振兴领域的投资机会，运用多元投资手段，为粮食安全、乡村产业发展等惠农领域提供金融支持。截至2024年，公司存量资产中投资“三农”及乡村振兴相关债券余额达135.59亿元，用实际行动深化保险服务乡村振兴的创新实践。凭借在乡村振兴工作中的突出表现，《农银人寿：增强保险服务乡村振兴功能作用》案例在《中国城乡金融报》2024年度金融服务乡村振兴案例评选中，荣获“金融服务乡村振兴优秀实践案例”称号。

　　农银人寿秉持“普惠性、适用性、稳健性”的产品开发理念，以“惠”系列产品为核心，构建起覆盖广泛的普惠保险产品矩阵，将保障范围延伸至“三农”客户、新市民、小微企业、妇女儿童等特殊群体。

　　M6网页版 米乐M6官网登录入口

　　针对“三农”客户，公司推出“农银人寿金穗亿农保意外伤害保险”“农银人寿金穗惠农金穗安全行两全保险”等产品，为乡村居民的生产生活筑牢风险屏障。2024年，三农保费收入达到12.88亿元，同比增长25%，充分体现了产品的市场认可度和普惠价值，也彰显了农银人寿服务乡村居民的坚定决心。

　　农银人寿紧跟科技发展步伐，通过技术创新升级服务模式，为客户带来更便捷、高效的服务体验。在核心技术方面，对人脸识别及OCR技术进行迭代更新，使微站、APP等60多项保单全生命周期服务操作更加安全、识别更加精准，为客户的数字服务体验保驾护航。

　　依托大数据、生物识别、云平台等前沿技术，公司不断完善客户端智慧型服务平台。新增“发现”频道、养老金测算、“AI寻保”保险测评等功能模块，并设立惠农/个人养老金特色专区、消保专区，同时优化界面交互设计，全面提升客户的“云享”服务体验。

　　在理赔服务上，创新开发的“农银智慧芯”实现了线上理赔客户群体的全覆盖，惠及486万客户。截至2024年，自动处理案件占比达74%，较去年同期提升8个百分点；身故类案件自动处理平均时效缩短至0.29天，较传统流程提速近47%。“农银智慧芯”项目凭借其卓越的创新成果，荣获2024年中国保险科技创新大赛金奖。

　　农银人寿始终关注特殊群体需求，通过一系列举措为他们送去温暖与关怀。针对老年客户，推出适老化智能服务，提供7×24小时电话/视频医生服务，涵盖健康促进、疾病预防、就医指导、用药咨询等全方位健康关怀。同时，推出“居家养老增值服务项目”，配备生命体征监测仪、私人医生、服务团队等，全方位提升老年人居家照护服务水平。

　　为解决老年农村客户理赔难题，公司推出“理赔关爱服务”，上门协助办理理赔手续，打通服务“最后一公里”。相关理赔案例《一份特殊关爱的传递之旅》在2024年度金石奖暨金融消保优秀案例评选活动中，荣获“保险业赔付优秀案例”奖。此外，公司健全投诉渠道，运用多元化解机制妥善处理老年客户及特殊群体的问题与纠纷，积极践行新时代“枫桥经验”。

　　农银人寿积极开展线上化、数字化金融知识宣传活动，聚焦金融诈骗陷阱、非法金融中介活动、理性投资理念等重点内容，引导消费者增强风险防范意识，远离金融侵害。同时，深入开展“担当新使命消保县域行”活动，以基层网点、县域服务点及移动服务点位为宣传阵地，依托村镇群众活动场所，扩大金融教育覆盖范围，推动金融教育宣传向基层下沉。

　　2024年，农银人寿在消费者权益保护工作中成绩斐然，荣获“2024年度高质量发展保险公司”“最佳品牌服务奖”等荣誉。原创沙画视频作品《防非反诈全民在行动》获评北京地区保险业十佳短视频；案例《维护消费者权益守护钱袋子》入选行业十佳优秀案例。

　　在普惠金融战略持续推进的进程中，农银人寿将始终坚守金融为民初心，以创新为驱动，不断拓展普惠保险服务的广度、提升服务温度、挖掘创新深度，让优质、便捷的保险服务惠及更多人群，为普惠金融高质量发展贡献更多力量，书写更加精彩的普惠金融发展新篇章。

　　米乐官方网页版入口