业务案例
2018-2019年度漳州新思路公司受中国移动通信集团福建有限公司漳州分公司委托开展客户服务体验项目。
调查方法：神秘客暗访
调查内容：通过对旗下品牌营业店和社会渠道进行服务规范及政策落实性检查；
通过神秘客检查有效了解门店的服务规范，政策落实情况，同时也为其提供渠道满意度回访，用户满意度回访等；
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